Küçük bir yardım
Yeniden
harekete geçelim.
Bir bulmaca sorusu, teknik sorun veya gizlilik talebi için Jenjoy geliştiricisine yazabilirsin.
Cihaz modelini, iOS ve Jenjoy sürümünü, yaşadığın sorunu belirt. Bölüm numarası veya ekran görüntüsü yardımcı olabilir. Şifre, ödeme bilgisi veya doğrulama kodu gönderme.
Sık sorulanlar
İlerlemem nerede saklanıyor?
Cihazında. Jenjoy’da oyuncu hesabı veya cihazlar arasında otomatik kayıt eşitlemesi yok. Uygulamayı silmek ilerlemeni silebilir. Kayıt sorunu yaşıyorsan kaldırmadan önce desteğe yaz.
Oyun neden internet istiyor?
Yeni, reklam içeren sürümlerde oynamak için internet gerekir. Oyun küçük bir bağlantı adresini kontrol eder ve Google’ın reklam hizmetlerine bağlanır. Önceki test sürümleri farklı davranabilir. Bağlantı başarısızsa Wi-Fi veya mobil veriyi kontrol edip yeniden dene. Bağlantı kontrolü bulmaca ilerlemeni yüklemez.
İpuçları ve ödüllü reklamlar nasıl çalışıyor?
İpuçları sınırlıdır ve günlük ücretsiz yenilenir. Uygun bir ödüllü reklam hazır olduğunda kendi isteğinle izleyerek üç ipucu kazanabilirsin. Üç ipucunun tamamı için cüzdanda yer olmalı; günlük ödül sınırı uygulanır. Erken kapatılan reklam ödül kazandırmaz. Bölümü yeniden başlatmak ücretsizdir.
Reklam bulmacayı bölecek mi?
Yeni, reklam içeren sürümlerde geçiş reklamları üç uygun bölüm tamamlandıktan sonra yalnız bölüm geçişinde planlanır. Hamlenin ortasında gösterilmez. Hazır olmayan reklam sonraki bölümü bekletmemelidir. Reklamlar, cihazdaki bağlantı doğrulanana kadar test modunda kalır.
Reklamı izledim ama ipucu gelmedi.
Oyuna dönüp işlemin tamamlanmasını bekle. Hâlâ eksikse yaklaşık saati, Jenjoy sürümünü ve ne gördüğünü geliştiriciye e-postayla ilet. Canlı reklamları denemek için tekrar tekrar reklama dokunma veya tıklama.
Jenjoy App Store’da var mı?
Jenjoy şu anda test aşamasında. Bu sayfada herkese açık App Store indirmesi yok. Sana gönderilen test davetini kullan; geliştirme görsellerindeki bazı özellikler daha sonraki sürümde gelebilir.
Ebeveyn çocuğunun verileri hakkında bilgi isteyebilir mi?
Evet. Ebeveyn veya yasal temsilci yukarıdaki adresten geliştiriciye ulaşabilir. Talebi açıklamak için gerekmiyorsa çocuğun tam adını veya başka tanımlayıcı bilgilerini gönderme. Gizlilik politikası yerel kayıtları ve üçüncü taraf reklamlarını açıklar.
Destek, bağımsız Jenjoy geliştiricisi tarafından sağlanır. Otomatik oyuncu hesabı kurtarma hizmeti bulunmaz.